质量第一,服务至上,用户满意
Quality first, service first, customer satisfaction
客户服务

为了真正实现“质量第一,服务至上,用户满意”的宗旨,本公司产品质量和服务承诺如下:

1、为用户提供的设备和产品都经过我公司质检部门严格检测,全部达到相应的标准,各项指标均符合要求。
2、自发票开具之日起二年为质保期,质保期内设备或产品因设计、工艺或者材料的缺陷而发生的不足或故障由本公司负责;质保期外的产品,我方将提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
3、产品若在施工中出现问题,不论是制造问题还是施工问题,我方均可应对方的要求在24小时内(本市)和二天内(外省、市)派出相关人员进行现场协查,分清责任,解决问题(较远及特殊地区时间另行商定)。
4、对用户提出的问题,我方保证在2小时内作出答复,以便更好的为用户服务。
5、公司设立了售后服务部负责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。
6、若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时准确地予以支持。对于用户来电,我公司由专业的工程师受理,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。

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